Bei der DHL gehen immer mehr Beschwerden von Kunden ein. Sie beklagen, dass die Boten nicht einmal mehr an der Haustür klingeln würden.
Bei der DHL gibt es Beschwerden und Ärger, denn die Boten klingeln nicht mehr an der Haustür. Das sorgt für viel Aufsehen und wütende Kunden.
Nicht zu Hause angetroffen
Laut den Kunden und deren Beschwerden sollen die DHL-Boten nicht mehr an den Haustüren klingeln. Jeder kennt die Situation sicherlich: Man ist zu Hause, wartet auf sein Paket, aber nichts passiert.
Dann findet man eine Benachrichtigung vor, man sei nicht zu Hause gewesen und müsse deswegen das Paket selbst bei der Post abholen. Ärgerlich und zu Recht sind Kunden darüber empört. Schließlich bezahlen sie dafür, dass die Sendung an sie ausgeliefert wird.
Nicht nur ein Verdacht
Viele Kunden vermuten daher, dass die Boten nicht mehr an die Haustür gehen und dort auch nicht mehr klingeln. Ein DHL-Bote hat nun verraten, woran das liegt. Die internen Details lassen tief in die Probleme der Branche blicken.
Ein Mann, der bei DHL als Bote arbeitet, hat DHL-Kunden einen tiefen Einblick darüber gegeben, warum die Boten oftmals nicht an der Haustüre klingeln. Auf der Onlineplattform „Reddit“ hat er sich einer Frage-Antwort-Runde angenommen.
Antworten klingen plausibel
Der DHL-Bote erklärt, dass er auf Stundenbasis 1.600 Euro verdiene. Zudem sei er häufig mit dem Paket-Ärger der Kunden konfrontiert. Das Live-Tracking sorgt dafür, dass die Kunden immer einen Einblick darüber haben, wann der Bote ungefähr in ihrer Nähe ist. Wenn dann die Zustellung nicht erfolgt, ist das ärgerlich.
Häufig, so der DHL-Bote, liegt das daran, dass der Zusteller Feierabend hat. Dann gehen sie im Scanner auf einen Abbruch. Dann wird das Paket am nächsten Tag erneut in die Gratislieferung gehen. Und zum Thema Klingeln sagt er: „Entweder sind das Zusteller, die im Vorhinein schon den Benachrichtigungsschein fertig gemacht haben und dann direkt wieder abhauen oder der Empfänger braucht zu lange zum Aufmachen.“
