Weil sie keine Hilfe bei ihrem Problem erhielt, rechnet eine wütende Kundin jetzt mit den Mitarbeitern von Lidl ab.
Eine Kundin von Lidl wollte Hilfe beim Discounter Lidl erhalten. Als ihr diese von den Mitarbeitern verwehrt bleibt, rechnet sie gnadenlos ab.
Service bei Lidl – eine Kundin ist wütend
Alles begann mit einer Bestellung im Online-Shop von Lidl. Dieser hatte bereits in der Vergangenheit viel für Unmut und zahlreiche negative Schlagzeilen gesorgt. Und auch jetzt kam es wieder einmal dazu, dass eine Kundin nur noch wütende und enttäuschte Worte über den Shop finden konnte.
Die Kundin ist 82 Jahre alt und musste ihre Bestellung wieder retournieren. Diese hatte einen Transportschaden. Das Paket sei, laut ihrer Aussage, bereits am 24. Januar 2022 angekommen. Allerdings befände es sich noch immer in Bearbeitung. Sie hatte sich daraufhin an den Service gewandt und wurde bitter enttäuscht.
82-Jährige nimmt kein Blatt vor den Mund
Die Dame ist so wütend, dass sie sogar erklärt, dass sie „kotzen könnte“. Leider habe sie auch keine guten Erfahrungen mit den Mitarbeitern, im vorliegenden Fall, gemacht. Denn auch hier habe jeder Mitarbeiter etwas anders erklärt. Zu ihr sei niemand wirklich freundlich oder zuvorkommend gewesen. Vor allem aber bemängelt sie, dass ihr keiner helfen konnte.
Doch nicht nur die Dame ist erschrocken über den Kundenservice. Auch andere Kunden kommentieren den Post auf Facebook und bestätigen, dass hier der Kundenservice mangelhaft sei. Ein Kunde erklärte, dass er der Dame zustimmen müsse. Niemand sei freundlich, keiner können helfen und das fände er selbst sehr schade.
Lidl rät zur Selbständigkeit
Der 82-Jährigen wurde der Abholservice ihres Gefrierschranks gestrichen. Lidl holte den Schrank nicht ab bei der Dame. Angeblich soll ihr ein Mitarbeiter dann sogar dazu geraten haben, den Gefrierschrank einfach selbst zu entsorgen. Kein Wunder also, dass die Frau sich so sehr aufregt.
Lidl selbst meldete sich auf das wütende Posting auch zu Wort. Der Konzern bedanke sich für das Feedback und möchte der Kundin schnellst möglichst Hilfe anbieten. Sie solle sich dazu einfach mit der Bestellnummer an das Facebook-Team von Lidl wenden. Dieses Vorgehen ist ein völlig normaler Gang, den so gut wie alle Kunden als Antwort bekommen, die bei Lidl auf der Facebook-Seite etwas „monieren“. Ob der Dame wirklich geholfen werden konnte, ist nicht weiter bekannt.
